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常见软件安装问题 |
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免费试用365HRM软件有时间限制吗？我们欢迎广大中小企业免费体验我们的软件，目前的V1.4.3提供免费版本。您只需注册后，即可拥有10用户/100员工/员工+薪资+考勤功能。此免费版本一经注册，即可永久免费使用，没有时间限制。 |
试用365HRM系统后，我的数据是否安全？您安装完毕系统后，所有数据（数据库、备份数据、档案文件等）均存放在您自己的机器上，365HRM完善的权限配置充分保障您的数据安全。此外365HRM提供了完善的Excel导入导出功能，您可以随时备份和导出您的数据。最后，为了防止非授权者非法获取您的业务数据，我们对系统中的用户权限和薪资信息，均进行了加密处理。 |
为什么需要运行365HRM系统初始化？因为软件安装完毕后，用户数据库并不存在，此时您需要进行“系统初始化”，来初始化数据库，并且添加您的注册信息（即公司信息），以及系统管理员（即365HRM中的第一个在职员工）。 |
初始化系统时，数据库连接测试不通过。一般为安装路径问题，也可能是MySQL服务受限制，未能正常启动，请按以下步骤进行操作：
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正式版安装后，系统显示打不开网页。一般为Tomcat服务未能正常启动，例如软件在不同目录中反复安装就容易导致此问题。请按以下步骤进行操作：
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正式版安装后，点击登陆页面后出现空白页面。一般为数据库不存在，或是数据库版本错误。在初次安装或系统升级时容易遇到，请按以下步骤进行操作：
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如何注册？为什么我不能注册？为了为您提供更好的服务，您在安装软件后，请立即进行注册。您需要先用管理员身份登录365HRM，在【首页】右下方，点击“立即注册”按钮，或是点击【系统】->【公司注册信息】中的“注册”按钮，则可进行在线注册，即刻开通所有免费功能。如果您注册失败，请去【系统】->【公司注册信息】，点击“测试连接”按钮，如果连接不成功，请与365HRM客服联系。 注意：注册只能进行一次，注册后，公司注册信息不能再修改，如果发现错误希望改正，请与365HRM客服联系。 |
什么是激活码？我如何获得激活码？如果您是我们的付费客户，我们会为您提供激活码，使您能够激活您所购买的软件相应功能。如果您希望购买软件，或是获得临时试用的激活码，请与365HRM客服联系。 |
365HRM能够在局域网或是互联网中使用吗？是的，365HRM的B/S架构设计，使您可以使用浏览器访问。
内网/局域网访问：您需要为tomcat服务打开本机上的防火墙端口（缺省为8080），如果机器上有多个防火墙，需要多次打开端口。例如windows中的防火墙，可以用以下方式添加例外： 点击“开始”-》“控制面板”-》“Windows防火墙” 外网/互联网访问：请联系您的IT人员为您设置路由器端口映射，并且告诉您固定IP或是域名。如果公司没有固定IP，可以绑定动态域名，例如使用花生壳软件。 |
常见软件使用问题 |
如何初始化员工数据？您需要先导入企业中现有员工数据，才能真正用上365HRM系统。
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为什么我不能删除员工？员工数据是整个系统中的基础数据，很多其他模块，都可以与员工数据相关联，例如员工合同、部门负责人、薪资数据、考勤数据，用户信息等。一旦删除员工，会导致其他模块的数据异常。所以在职员工不允许直接删除，离职员工可以删除，但也必须先将关联数据删除，然后才可以删除员工数据。 |
如何导出员工数据？您可以去：【员工】->【员工管理】，点击“数据导出”Excel图标，将数据按标准格式导出。数据导出的格式，可以直接用作数据导入的模板。 |
如何配置薪资帐套？单个薪资帐套中最多包含48个项目。可以是固定项、浮动项、或计算公式。关于技术公式的详细设定，请参考365HRM用户手册附件一。以下是简要介绍：
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如何将员工社保数据与薪资帐套配置相结合？从1.4.3版本起，员工社保数据能够与薪资帐套数据无缝集成。您可以将社保数据维护在社保管理中，而通过公式配置，将社保相关的变量如B2（社保基数）、B3（公积金基数）等自动导入到薪资帐套中。例如下例所示（三险一金）：
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HR如何设置假期日历和员工年假？要使用考勤的请假加班功能，需要先在考勤设置中，配置假期日历和休假管理。
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HR如何进行调休操作？员工的加班单通过经理审批后，HR需要进行备案操作。在“是否调休”选项中选择“是”，会弹出调休时间，缺省即加班时间，也可进行修改。备案后，调休时间自动累加员工本年度允许调休总天数（或小时数）。 备案以后，还允许HR修改一次加班单，具体在“加班确认”中进行调整，调整完毕为最终结果，不允许再改变，如果还有错误，必须废弃本加班单，让用户重新进行申请。 |
如何将员工每月考勤数据反映到当月薪资中？每天及时录入各种考勤数据，如请假、加班、刷卡、排班等记录。月底结算薪资前，需要先汇总当月考勤数据。具体为点击“每月考勤”，系统会提示汇总数据不存在，是否需要汇总，回答“确定”，则系统自动汇总当月考勤。考勤汇总也可以批量导入或是手工调整。 注意：必须点击“封帐申请”，并由领导点击“封帐”按钮后，考勤数据才处于封帐状态，此时考勤数据不允许再修改，可以通过公式引用，自动导入到当月的薪资中。 |
为什么修改用户权限后不起作用？用户权限修改以后，如果该用户正在系统中，他/她必须先退出系统，然后再次登陆，这样新的用户权限才会生效。 |
为什么数据备份的文件大小尺寸为0？数据备份目录不正确会导致自动数据备份的文件尺寸为0。此时去“系统->备份与还原”，点击“备份数据库”按钮，系统会弹出mysql服务器设定，找到您的365HRM安装目录，将mysql的bin目录完整写入，点击“确定”即可。缺省安装结果如下： 安装目录：C:\Program Files\365HRM |
为什么我的系统不能发送邮件通知？首先检查员工的邮件是否正确设置，其次去“系统->系统参数设置->邮箱参数”进行设置。设置完毕后，点击“测试邮件发送”，如果测试成功，说明邮件配置成功。 注意：1.4.2或之前的版本，需要重启tomcat服务器后，邮箱参数才会真正生效。 |
常见技术相关问题 |
我的机器上已经安装有JDK、Tomcat或MySQL组件，如何安装365HRM？安装365HRM中有“选择组件”的步骤，除了365HRM基础模块，其他组件均可以不勾选，表示不安装。点击“下一步”后，系统会询问其他组件的安装路径等参数，只需依次回答，就可顺利安装，更多详情，请参考365HRM用户手册。 |
365HRM软件采用什么技术？有什么优点？365HRM采用最新开源J2EE框架，主要技术优点如下：
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我运行365HRM速度很慢，有什么办法可以调整性能？365HRM软件自身非常稳定，速度慢一般是运行环境的问题，您需要检查：
set JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS% -Xms256m -Xmx512m -XX:PermSize=128m -XX:MaxPermSize=256m |
365HRM可以与考勤机连接吗？可以，主要支持Excel导入和考勤机软件接口导入两种模式。
如果您希望了解更多，请与365HRM客服联系。 |
常见销售相关问题 |
365HRM有针对不同种类企业的软件版本吗？有，主要分为以下几种。
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我已购买365HRM，如何保障软件的售后服务质量？对于新购买软件的客户，我们提供为期6个月的金牌服务支持。包括远程指导安装及远程培训，服务期内无限量的电话、邮件、qq、msn、用户论坛支持，帮助客户及时解决问题，并获取最新的升级版本。 服务到期后，客户可以继续购买我们的金牌服务支持。 |
365HRM软件功能可以定制吗？由于采用了最新的互联网技术，软件功能实现了模块化，我们可以很方便的根据客户的需求，进行各种新功能定制。 如果您有软件定制功能需求，例如新增报表、接口、调整界面或字段等，请与365HRM客服联系。 |
我想代理365HRM软件，需要付费吗？目前我们不收取代理商费用，但是会对代理商进行考核，合格的代理商，在评定级别后，分配相应销售区域，并给予不同的折扣率。详情请见：合作联盟-合作指南。 |
客户服务-常见问题
您知道吗？
ehr招聘管理人才招聘管理是企业人力资源管理的重要组成部分， 365HRM 提供一套全面的招聘管理解决方案，将整个招募管理e化，优化招聘管理的流程，提升人才招聘的有效性，它主要包括招聘申请、招聘计划、招聘渠道管理、应聘人才库、报表等，真正实现"足不出户"，而"尽揽天下英才"。 |